Caso de Estudio "Cornershop"
Se toma como caso de estudio la aplicación Cornershop para ver oportunidades de diseño dentro del servicio a través de levantamiento de información, arquetipos y customer journey maps.
Arquetipos
Se crean arquetipos para presentar como es el cliente que compra en la aplicación.
Customer journey map
Se presentan a continuación customer journey maps para ver la interacción del cliente con el servicio.